期間限定でのオンラインサポートとなります。ドコモオンラインショップでスマホを購入したいけど、機種や料金プランで悩んでいるお客さまを対象とし、専任アドバイザーがお客さまにぴったりの機種や料金プランをご提案させていただく窓口となります。

インターネットに接続されているスマートフォン、パソコン、タブレットをご用意ください。
アプリのダウンロードは必要ありませんが、指定の最新バージョンのブラウザにて接続をお願いいたします。

※カメラ、イヤホンの使用は任意となります。

・スマートフォン（iPhone）をご利用の場合：最新バージョンのSafariを準備

・スマートフォン（Android）をご利用の場合：最新バージョンのGoogle Chromeを準備

・パソコンをご利用の場合：最新バージョンのGoogle Chrome／Firefoxを準備

・タブレットをご利用の場合：最新バージョンのGoogle Chrome／Safariを準備

なお、ご利用のブラウザによっては音声が正常に聞こえない場合がございます。
その際にはアドバイザーより接続を切断させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。

接続する際、カメラのON・OFFはお客さまにて設定が可能です。顔を出すのは抵抗があるという方でも安心してご利用いただけます。

機種、料金プランの相談についての違いはございません。ただし、その他のご相談事項については、スマホ購入アドバイザーの場合、他サポート窓口のご案内をさせていただく場合がございます。

1回あたりのご相談時間は最大25分としているため、25分を超過する場合は改めて再接続をお願いします。

ご契約者がその場にいらっしゃれば相談は可能です。

データ移行については専用の窓口（有料サービス）でのご案内となります。
詳細は以下にてご確認をお願いいたします。

申し訳ございません。オンラインショップではahamoやドコモのエコノミーMVNOの料金プランを選択いただけないため、ご案内しておりません。お手数ですが、下記よりご確認お願いいたします。