気になるアノ商品も買う前にためせちゃう!?「Smart Try」の魅力とは?

こんにちは、ままっきーです。突然ですが、、、皆さんは「Smart Try」をもうおためしいただけましたか?「何それ?!」という方から「使ったよー!」という方までいらっしゃるかと思いますが、こちらが今、巷でジワジワと話題を集めています。

ECサイトで品物を買って、「思っていた色と違う……」「自分の持ち物とサイズがあわない……」なんて経験、一度はありませんか?「Smart Try」は購入前に1週間、送料のみで商品をおためしできるという、そんな苦い思いをしなくてよくなるサービスなんです。

例えば、iPhoneのカメラ機能を余すことなく使える人気商品「PICTAR ONE MARK II」も、動画を組み込んだAR写真がつくれちゃう「Lifeprint」も往復送料1700円(税込)で1週間まるっとおためしできちゃいますよ!
(え?送料が高い?!そのワケは後ほど……)

商品を紹介して終わり、売って終わりという単なるECサイトにはしたくない

どうしてECサイトであるはずの「Favo Square」が自ら競合サイトのような“おためしサービス”を展開するのかというと、それは、そのコンセプトと深い関わりがあるのです。

「Favo Square」をスタートするとき、より良いサービスをお客様に提供するためには何ができるのかいろいろ悩んだんですが、その中でECサイトでの購入に対して「商品の質感が写真ではわかりにくい」「買い物で失敗したくない」という不安をお客様が持っていることを知りました。

インターネット上で買い物が完結するECサイトは、商品を手に取ってご覧いただくことが難しい。ご自分の機種と合うかどうか見極めるのも難しい。でも、思っていた商品かどうかがわかるのは、購入して実際にお手元に届いて使ってみてから……。

そんなときに、「購入前に1週間ほどためせたら不安もなくなるのに!しかも送料のみで(笑)」というスタッフの一言が。
「それいいね!」と周りのスタッフも賛同し、“おためしサービス”検討がスタートしました。

冗談まじりのその一言が実現するのには、並々ならぬ苦労や壁がありましたが、「Favo Square」発足時の「商品を紹介して終わり、売って終わりのサイトにはしたくない」という考え方をベースに、「いかにお客様に満足な体験をしていただくか」という想いのみで突っ走っていきました。この熱い想いに共感していただいたメディアクリエイトコミュニケーションズさんのご協力を得て、満を持してサービスが実現したのです。

送料が高い?そのワケとは……

Smart Tryのサイトを見て、「送料が高いな~」と感じる方もいらっしゃるかもしれませんがそこにもわたしたちのこだわりがありまして……。

「お客様に確実に早く届けられる、安心できる配送会社にしたい」「お客様に早く便利におためしいただけるようコンビニで24時間受け取り・返却※が可能」との理由から、ヤマト運輸様※と契約しております。
(※一部、お受け取り・返却方法や配送会社が異なる商品がございます)

また、全国どの地域にお住まいのお客様にもお気軽におためししていただきたいため全国一律料金とさせていただきました。通常のレンタル会社のような「レンタル料」はいただいておりませんので、利益は度外視。「輸送費」は頂戴しつつも気軽におためしいただくためギリギリで運営させていただいております。

この“ギリギリ”の感じは、段ボール1個を県外に送る代金を思い出していただけるとおわかりいただけるのではないでしょうか。

1件1件に想いを込めて商品をお届けしています

サービス開始から約6か月。ご利用いただいた方から「納得いく買い物ができた」「このサービスが素晴らしいので友人に勧めたい」とのありがたいお言葉をいただいたことも!

お客様から顔が見えないECサイトだけに、ご対応はひとつひとつ丁寧に。お客様へのお電話や発送するときもそれぞれに想いを込めて丁寧に取り組んでおります。その裏にある「人の温かさ」を感じていただけると嬉しいです。

「なるべく多くのお客様にご体験いただきたい!」「とことん納得いただいた上で購入していただきたい!」「商品の魅力を体感してほしい!」というのがわたしたちスタッフの願いです。

もし買おうかどうか迷っている商品があれば迷わずトライ!してみてくださいね。

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