購入履歴
商品到着後の設定・開通 
お気に入り
待ち時間不要！営業時間を気にせずお買い物
はじめてのオンラインショップ | みなさんの“知りたい気になる”を集めました！
オンラインショップ限定のご優待や特典も
あるから、実はすごくおトク！
※2,750円（税込）以上のお買い上げの場合のみ、送料は当社負担とさせていただきます。
※「事務手数料」には、新規契約・のりかえ（MNP）・機種変更・契約変更の契約手続きに伴う料金が含まれます。
※「SIMカードの交換・再発行」のお手続きには、カード発行手数料がかかります。
オンライン限定や、
店頭と同じキャンペーンも使える！
サポーターにビデオ通話やチャットで
聞きながら進められるのであんしん！
動画解説にオペレーター対応まで
アフターサポートが充実していますよ！
様々なお悩みを
お電話一本ですぐに解決！
※初回31日間無料でご利用いただけますが、31日経過後は自動継続となり、月額料金がかかります。
ドコモでは、到着後8日以内なら返品対応
も受付けているんです！
※対象端末は以下リンク先にてご確認ください。
ご準備いただくもの
機種変更をする回線のdアカウントで
ログインしてください。
カテゴリーや人気ランキング、商品価格などからお好みに合わせてスマホをお選びいただけます。
・商品の受取方法を選択
ご自宅へのご配送、ドコモショップでの
お受け取りなどをご利用いただけます。
・料金プランを選択
料金プランに加え、補償やサービスを
お好みに応じてお選びいただけます。
・お支払い方法のご入力
一括払い、もしくは分割払い（36回・
24回・12回）からお選びいただけます。
ご準備いただくもの
❶本人確認書類
❷ご契約されるお客さま名義の
クレジットカード、または金融機関口座
カテゴリーや人気ランキング、商品価格などからお好みに合わせてスマホをお選びいただけます。
ご契約の回線とペアになるdアカウントを作成していただきます。
※なお、すでにお持ちのdアカウントで、ドコモ回線と紐づいていない（ペアリングされていない）アカウントがある場合は、そちらでログインいただくこともできます。
・お客さま情報のご入力／ご確認
ご契約されるお客さまに関する情報の
ご入力とご確認をさせていただきます。
・商品の受取方法を選択
ご自宅へのご配送、SIMのみ契約の
場合にはドコモショップでの
お受け取りをご利用いただけます。
・料金プランを選択
料金プランに加え、補償やサービスを
お好みに応じてお選びいただけます。
・お支払い方法のご入力
一括払い、もしくは分割払い（36回・24回・12回）からお選びいただけます。
こんなお悩みを
チャットやビデオ通話で解消します！
自分に合った料金プランが
わからない
自分に合った機種を
教えてほしい
手続きの進め方を
一緒に確認したい
他社からののりかえ（MNP）のお悩みを
お電話で解消します！
ドコモにのりかえる
メリットってなんだろう？
オンラインでののりかえって
どうやるの？
一人だと手続き
できるか不安…
こんなお悩みをLINEで解消します！
自分で考えている
予算から探したい
自分に合った機能面から
探したい
使い勝手の良さから
選びたい
ドコモオンラインショップに関するお問い合わせにお答えいたします
料金プラン相談や機種選びは
ビデオ通話がおすすめ！
ビデオ通話がおすすめ！
チャットで
質問する
質問する
チャットで質問する
