ご利用ガイド

はじめての方

• オンラインショップのメリット
• 料金の発生と切替わりの
  タイミングについて
• 

購入方法

• 機種変更
• 新規契約
• のりかえ（MNP）

お買い物について

• お申込み準備
• 入荷予定に関する注意事項
• お申込みできる料金プランの
  選び方
• 送料
• お支払い方法
• 受取方法とお届けまでの日数
• 購入履歴・配送状況の確認

商品予約について

• 予約方法
• 予約内容の修正・キャンセル

お困りのときは

• 注文のキャンセルについて
• 商品の返品について
• 商品の不良・交換などについて
• 故障したときは
• FAQ（よくあるご質問）

商品が届いたら

• 商品到着後の設定・開通
  （利用開始の手続き）
• あんしん遠隔サポート
• ドコモスマホ教室 オンライン版
• SIMロック解除について