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FAQ・お問い合わせ
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オンラインショップでお手続きできないケース
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○未成年(18歳未満)名義のご購入(ご予約いただいても、ご注文手続きはできません)
新規契約・のりかえ(MNP)でお申込みの場合、ご注文時に未成年者(18歳未満)をご利用者として登録することは可能です。 - ○タブレットなどのデータ通信専用端末への「のりかえ(MNP)」によるお申込み手続き
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○予約時とは別のdアカウント/ビジネスdアカウント(携帯電話番号)での購入・予約情報引き継ぎ
商品の入荷前後は問いません。
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○未成年(18歳未満)名義のご購入(ご予約いただいても、ご注文手続きはできません)
よくあるご質問(FAQ)
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新規・のりかえ(MNP)
機種だけ(白ロム)購入
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法人契約・その他
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お問い合わせ・窓口
お困りの際もしっかりサポート
チャットでもご質問やお問い合わせを承ります。 オペレーターの営業時間:午前9時~午前0時FAQチャットボットの営業時間:24時間 年中無休
- アクセスが集中している場合は、お問い合わせを受付できない場合があります。
- 年末年始期間やシステムメンテナンス期間により、受付時間が変更になる場合があります。
料金プラン変更やサービスのお申込み等をご希望の場合
ドコモオンライン手続きにて24時間OK!100種類を超えるサービスの申込・変更・解約の手続きができます。
- 端末購入が伴わなくても、新料金プランを申し込みたい。
- 新しく買った機種で話題の「DAZN for docomo」を利用したい。
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受付時間:午前9時~午後8時(年中無休)- ドコモの携帯電話からの場合 (局番なし) 151 (無料) 一般電話などからはご利用できません。
- 一般電話などからの場合 0120-800-000 一部のIP電話からは接続できない場合があります。
ご購入手続きやご注文後のお問い合わせ
ドコモオンラインショップセンター
受付時間:午前9時~午後8時(年中無休) 年末年始期間は、受付時間が変更になる場合があります。- ドコモの携帯電話からの場合 (局番なし) #8067 (無料) 一般電話などからはご利用できません。
- 一般電話などからの場合 0120-131-067 (フリーダイヤル/無料) 一般電話および携帯電話などからご利用できます。 一部のIP電話からは接続できない場合があります。
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