メインビジュアル画像 メインビジュアル画像

下取りプログラム

商品によっては在庫なし、または販売を終了している場合もございます。

  • 概要

    今お持ちの機種を下取りお申込みし、お預かりさせていただくとdポイントを進呈させていただきます。購入商品とは別途送付キットをお送りします。送付キットにて後日下取り申込み機種を「NTTドコモ下取り窓口」へお送りいただきます。下取り申込み機種と申込書が不備なく当社「NTTドコモ下取り窓口」に到着し、検品が終了した翌日に一括でdポイントを進呈いたします。
  • 下取りプログラム申込み後の流れ

  • 購入対象機種・適用条件・対象お手続き・下取り条件

    【購入対象機種】
    全機種

    【適用条件】

    • ・ 携帯電話機などのご購入時に、下取りのお申込みをされていること。
    • ・ dポイントクラブに加入されていること。
    • ・ 以下の下取り条件を満たす対象機種を下取りさせていただくこと。

    ※法人名義での下取りのお申込みはできません。

    【対象お手続き】

    下取り機種※4 新規(追加)契約 のりかえ(MNP) 機種変更※1
    iPhone ○※2 ○※2
    iPad ○※2 ○※2
    スマートフォン
    ・ケータイ
    ○※3 ○※3
    • ※1 機種変更をされる電話番号の端末購入履歴に下取り対象端末がある場合のみ施策適用可
    • ※2 au/SoftBankのiPhone、iPadならびにSIMフリーiPhone、iPadのみ可
    • ※3 au/SoftBankのAndroid™機種のみ可
    • ※4 「下取りポイントおよび下取り対象機種」一覧表に掲載されている対象機種のみ受け付け可

    【下取り条件】

    • ・ 下取り申込み機種が正規店で購入された端末であり、その購入において不備・不正や機種購入代金の未払いがないこと(割賦契約の残債が残っている場合は、継続してお支払いただく必要があります)
    • ・ 下取り申し込み機種が基盤破裂、機種判別不可ではないこと。また端末本体の一部部品のみではないこと
    • ・ 下取り申込み機種に記録されているメモリ/データが消去されていること(一切のデータはお客様ご自身の責任で消去していただきます)
    • ・ 改造していないこと
    • ・ 申込み者が下取り申込み機種の所有権を有していること
    • ・ iPhone、iPadのアクティベーションロックを含む、各種ロックが解除できること
    • ・ 他社対象機種の下取りについては、当社販売機種のご購入1台につき、ご購入翌月末までに1台を下取り可能とすること

    ※下取り条件・下取りポイント・下取り対象機種等は予告なく変更することがあります。

  • キャンペーン適用判定日

    • ・ 機種変更の場合、開通の有無に関わらずご注文完了日時点での下取りポイントが進呈されます。
    • 新規(追加)契約・のりかえ(MNP)の場合、ドコモオンラインショップでのご注文日ではなく、ドコモ側の本登録※5が完了した日となります。ご注文日から本登録までは概ね3日程いただいております。本登録を完了した日が期間内であるかが適用の条件となりますので予めご了承ください。
    • ※ご注文完了日時点での下取りポイントが進呈されます。
    • ※5 本登録とは、審査完了後の正式な登録を指します。審査状況によっては一週間程度かかることもございますのであらかじめご了承ください。
  • dポイントの進呈方法・お申込み方法

    【dポイントの進呈方法】
    「NTTドコモ下取り窓口」との郵送でのお手続きとなります。送付キットにて後日下取り申込み機種を「NTTドコモ下取り窓口」へお送りいただきます。下取り申込み機種と申込書が不備なく当社「NTTドコモ下取り窓口」に到着し、検品が終了した翌日に一括でdポイントを進呈いたします。

    dポイントの進呈方法

    ※送付キットの配送・検品処理等のため、dポイントの進呈までに2~3か月程お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

    【お申込み方法】
    購入手続きで、下取りのお申込みをしていただくと、注文日(開通を伴う場合は開通日)から10日程度で購入商品とは別送で契約住所へ送付キットをお送りいたしますので、下取り申込み機種をご返送ください。

    • 1. 下取りのお申込み
      ご希望の商品をカートに入れた後の「購入手続き」内でお申込みいただきます。
      「商品の受取方法の入力」または「お客様情報と配送先の入力」ページの「割引/キャンペーンお申込みのご確認」において、「下取りを申込む」にチェックを入れてください。
    • 下取りのお申込み
    • 2. 送付キットの受取り
      • ・ 携帯電話機のご購入時の契約者住所*に1週間~10日程度で本人限定受取郵便(特例型)を送付いたします。「本人限定受取郵便到着のお知らせ」が届きましたら、お知らせに記載された方法(契約者住所*もしくは、郵便窓口受け取り)で10日以内に契約者ご本人様がお受け取りの手続きを行っていただきます。お受け取りの際、本人確認を実施しますので、住所の確認ができる本人確認書類をご用意ください。
      • ・ 受取の方法および本人限定受取郵便(特例型)に対応している本人確認書類は、日本郵便株式会社のウェブサイトをご確認ください。
      • お受け取りいただけない場合は、受付できず自動的にキャンセルとなります。
      • ・ 送付キットの同梱物は、携帯電話機・ポイント交換申込書/手順書、返信用封筒、エアクッションとなります。
      • ※契約者住所が現行化されていない場合は、お申込みいただく前に住所変更をする必要があります。
    • 3. 準備
      • (1)下取り申込み機種のデータバックアップを行い、データの消去および初期化をお客様ご自身で行ってください。
        iPhoneおよびiPadの場合は、アクティベーションロックを含めた各種ロックの解除、データの消去が必要です。
        データのバックアップ方法
      • (2)携帯電話機・ポイント交換申込書の内容をご確認いただき、同意の上、契約者ご本人様が申込書にご記入ください。
        申込書には、契約者ご本人様の「氏名」「住所」「年齢」「職業」等を自筆でご記入ください。
        未成年のご契約者の場合、親権者の同意が必要です。親権者が同意欄へ記入してください。
        「携帯電話機・ポイント交換申込書」記載例
    • 4. 発送 ご購入日の翌月末日消印有効
      下取り申込み機種をエアクッションに入れ、ご記入済みの携帯電話機・ポイント交換申込書と一緒に返信用封筒に封入して、郵便ポストに投函してください。
      投函前に返信用封筒から追跡サービス用のシールをはがして保管してください(送付状況をご自身で確認できます)。
      ※下取り申込み受付後の下取り申込み機種やアクセサリーなどの返却はお受けできません。
    • 5. 到着・検品
      「NTTドコモ下取り窓口」に到着後、携帯電話機・ポイント交換申込書と下取り申込み機種に不備がないか検品を行います。
    • 6. 受付完了
      <不備なしの場合>
      携帯電話機・ポイント交換申込書と下取り申込み機種が「NTTドコモ下取り窓口」に到着し、検品が終了した翌日に一括でdポイントを進呈いたします。ポイント進呈額の詳細はspモードやiモード、インターネットなどのWebサイトでご利用料金などをご確認いただける「ご利用料金の確認」サイトや、請求書のお知らせ欄にてご案内いたします。
      <不備ありの場合>
      お客様の契約者住所に返送させていただきます。
      3か月間、お受取りが確認できない場合、廃棄させていただきます。

注意事項

  • 対象機種や対象機種の割引額は変わる可能性がございます。
  • 「在庫なし」の商品については、今後入荷がなく販売終了となる場合があります。
  • 表示金額は、特に記載のある場合を除きすべて税込みです。
NTT DOCOMO
チャットサポートについては、
こちらからご確認頂けます。
チャットを始める