下取りプログラム

【購入対象機種】
全機種（home 5Gを除く）

【適用条件】

• ・携帯電話機などのご購入時に、下取りのお申込みをされていること。
• ・dポイントクラブに加入されていること。
• ・以下の下取り条件を満たす対象機種を下取りさせていただくこと。

• ※法人名義での下取りのお申込みはできません。

• ※「下取りポイントおよび下取り対象機種」一覧表に掲載されている対象機種のみ、下取りの受付が可能です。
• ※新規契約およびのりかえ（MNP）の場合、au・SoftBank・Rakuten MobileのAndroid機種、またはau・SoftBank・Rakuten・海外キャリアのiPhone、iPadならびにSIMフリーiPhone、iPadのみ下取りの受付が可能です。
• ※機種変更および契約変更の場合、お手続きされる回線の電話番号の購入履歴に下取り対象機種がある場合のみプログラムの適用が可能となります。

【下取り条件】

• ・下取り申込み機種が正規店で購入された機種であり、その購入において不備・不正や機種購入代金の未払いがないこと（割賦契約の残債が残っている場合は、継続してお支払いただく必要があります）
• ・下取り申込み機種が基盤破裂、機種判別不可ではないこと。また機種本体の一部部品のみではないこと
• ・下取り申込み機種に記録されているメモリ／データが消去されていること（一切のデータはお客さまご自身の責任で消去していただきます）
• ・改造していないこと
• ・申込み者が下取り申込み機種の所有権を有していること
• ・iPhone、iPadのアクティベーションロックを含む、各種ロックが解除できること
• ・他社対象機種の下取りについては、当社販売機種のご購入1台につき、ご購入翌月末までに1台を下取り可能とすること

• ※下取り条件・下取りポイント・下取り対象機種などは予告なく変更することがあります。

【dポイントの進呈方法】
「NTTドコモ下取り窓口」との郵送でのお手続きとなります。送付キットにて後日下取り申込み機種を「NTTドコモ下取り窓口」へお送りいただきます。下取り申込み機種と申込書が不備なく当社「NTTドコモ下取り窓口」に到着し、検品が終了した翌日に一括でdポイントを進呈いたします。

• ※送付キットの配送・検品処理などのため、dポイントの進呈までに2～3か月程お時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

  【お申込み方法】
  購入手続きで、下取りのお申込みをしていただくと、注文日（開通を伴う場合は開通日）から10日程度で購入商品とは別送で契約住所へ送付キットをお送りいたしますので、下取り申込み機種をご返送ください。

  • 1. 下取りのお申込み
    ご希望の商品をカートに入れた後の「購入手続き」内でお申込みいただきます。
    下取りプログラムの選択画面で、「申し込む」にチェックを入れてください。その際、機種変更・契約変更の方は、本人確認方法も選択してください。
    • ※機種変更・契約変更以外の方は、「本人限定郵便」のみの受付となります。
    オンラインでの本人確認（eKYC）：カメラ付きスマートフォンなどで本人確認書類と容貌（顔）を撮影すると、オンラインで迅速かつセキュアな本人確認ができます。本人確認後、送付キットは普通郵便でお届けします。

    本人確認書類について

    
    本人限定郵便：日本郵便株式会社の「本人限定郵便」で送付キットをお届けします。

  • 

    

  • 2. 送付キットの受取り
    • ・携帯電話機のご購入時の契約者住所※1に1週間～10日程度で送付いたします。送付方法は、本人確認方法によって異なります。
    • ・「オンラインでの本人確認（eKYC）」を選択し、弊社にて本人確認が正常に終了した場合、送付キットは普通郵便でお届けします。書類不備などにより本人確認が行えなかった場合は、本人限定郵便へ自動的に変更となります。
    • ・「本人限定郵便」を選択した場合、送付キットは本人限定郵便（特例型）にて送付いたします。「本人限定郵便到着のお知らせ」が届きましたら、お知らせに記載された方法（契約者住※1もしくは、郵便窓口受取り）で10日以内に契約者ご本人さまがお受取りの手続きを行っていただきます。お受取りの際、本人確認を実施しますので、住所の確認ができる本人確認書類をご用意ください。
    • ・本人限定郵便の受取方法および本人限定郵便（特例型）に対応している本人確認書類は、日本郵便株式会社のホームページをご確認ください。
    • ・送付キットをお受取りいただけない場合は、受付できず自動的にキャンセルとなります。
    • ※1 契約者住所が現行化されていない場合は、お申込みいただく前に住所変更をする必要があります。
  • 3. 準備
    • （1）下取り申込み機種のデータバックアップを行い、データの消去および初期化をお客さまご自身でおこなってください。
      iPhoneおよびiPadの場合は、アクティベーションロックを含めた各種ロックの解除、データの消去が必要です。

      データのバックアップ方法

    • （2）携帯電話機・ポイント交換申込書の内容をご確認いただき、同意の上、契約者ご本人さまが申込書にご記入ください。
      申込書には、契約者ご本人さまの「氏名」「住所」「年齢」「職業」などを自筆でご記入ください。
      未成年（18歳未満）のご契約者の場合、親権者の同意が必要です。親権者が同意欄へ記入してください。

      「携帯電話機・ポイント交換申込書」記載例

  • 4. 発送　ご購入日の翌月末日消印有効
    下取り申込み機種をエアクッションに入れ、ご記入済みの携帯電話機・ポイント交換申込書と一緒に返信用封筒に封入して、郵便ポストに投函してください。
    投函前に返信用封筒から追跡サービス用のシールをはがして保管してください（送付状況をご自身で確認できます）。
    • ※下取り申込み受付後の下取り申込み機種やアクセサリーなどの返却はお受けできません。
    • ※お客さまが「ケータイ補償サービス」や「smartあんしん補償」などの補償サービスをご契約中で補償対象機種にしている電話機を下取りされる場合、下取り機種の郵送後、お客さまご自身で補償サービスを解約してください。サービス契約状況をお調べいただく場合は「ドコモオンライン手続き」よりご確認ください。

      ドコモオンライン手続き

  • 5. 到着・検品
    「NTTドコモ下取り窓口」に到着後、携帯電話機・ポイント交換申込書と下取り申込み機種に不備がないか検品を行います。
  • 6. 受付完了
    ＜不備なしの場合＞
    携帯電話機・ポイント交換申込書と下取り申込み機種が「NTTドコモ下取り窓口」に到着し、検品が終了した翌日に一括でdポイントを進呈いたします。ポイント進呈額の詳細はspモードやiモード、インターネットなどのWebサイトでご利用料金などをご確認いただける「ご利用料金の確認」サイトや、請求書のお知らせ欄にてご案内いたします。
    ＜不備ありの場合＞
    お客さまの契約者住所に返送させていただきます。
    3か月間、お受取りが確認できない場合、処分させていただきます。