ドコモオンラインショップでのお手続きにおけるdアカウント連携、および会員情報の更新について(更新)
2022年6月30日
(2022年7月15日更新)
<2022年7月15日更新>
システムメンテナンスの情報を追記しました。
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
2022年7月20日(水曜)より、ドコモオンラインショップでのお手続きの一部が変更になります。
新規契約、のりかえ(MNP)のお手続きについては、ご契約いただく回線とペアになるdアカウントの作成が必要となります。なお、すでにお持ちのdアカウントで、ドコモ回線と紐づいていない(ペアリングされていない)アカウントがある場合は、そちらでログインいただくこともできます。
ログインいただいたdアカウントは、ご契約完了後に、新しい電話番号(のりかえ(MNP)の場合は現在他社でご利用中の電話番号)と自動的に紐づきますので、お客さまにて後日お手続きいただく必要はありません。また、dアカウントのご登録情報およびdポイントクラブ会員情報(以下総称して「会員情報」といいます)もご契約情報に基づいて更新を行います。
機種変更、契約変更のお手続きいただく際にも、ログインいただいた電話番号に紐づく会員情報を回線のご契約情報に基づいて更新いたします。ただし、回線のご契約者(以下「回線契約者」といいます)と回線の利用者(以下「回線利用者」といいます)として登録いただいている方が異なる場合は、更新の対象外となります。
会員情報の更新は、一部の場合を除き、お客さまの任意となりますので、更新しないということも可能です。
dアカウント規約、およびdポイントクラブ特約の改定につきまして、詳しくは以下のサイトをご確認ください。
※dアカウントに登録されている情報のうち、氏名・生年月日・性別のいずれかが未登録の場合は、更新が必須となります。更新とともにdポイントクラブ特約に同意のうえオンライン発行dポイントカード番号が登録されます。
変更日
2022年7月20日(水曜)午前10時
変更内容
お手続き | ログイン時の操作 | 会員情報の更新 |
---|---|---|
新規契約、のりかえ(MNP) ※SIMのみ契約を含む |
新しいdアカウントを作成※1 |
【回線契約者と回線利用者が同じ場合】 回線契約者の情報で会員情報を更新します。 【回線契約者と回線利用者が異なる場合】 回線利用者の情報で会員情報を更新します。 |
お持ちのdアカウント(回線なし)でログイン※2 | ||
機種変更、契約変更 ※SIM発行も含む |
ドコモで契約いただいているモバイル回線でログイン※3 |
【回線契約者と回線利用者が同じ場合】 回線契約者の情報で会員情報を更新します。 dアカウントがない場合は、dポイントクラブ会員情報のみが更新となります。 【回線契約者と回線利用者が異なる場合】 会員情報は更新しません。 |
- ※1 dアカウント作成には、別のdアカウントで登録されていないメールアドレス登録が必要です。
-
※2 以下のdアカウントはご利用できません。
・dポイントクラブ会員統合されている
・dカード、ドコモ光、ドコモでんきと紐づいている
-
※3 機種変更・契約変更については、dアカウントログインでのお手続きはできません(法人名義を除く)。
詳しくは以下のお知らせページをご確認ください。
機種変更など一部の購入手続きのログイン認証方法変更について
会員情報の更新内容
・氏名(漢字・カナ)、生年月日、性別、郵便番号、住所、連絡先電話番号
・保護者氏名、親権者続柄(利用者が小学生以下の場合のみ)
・会員情報の本人確認(ご契約情報で会員情報を登録・更新された場合は「確認済み」となります)
※dポイントクラブ会員情報については、dポイントクラブ利用者の情報が更新されます。
ご注意事項
会員情報の氏名・カナが契約者情報と異なっている場合、更新によって「d払い残高」が失効する場合があります。
その場合、失効したd払い残高(現金バリュー)は残高返金対象となりますので、対象のお客さまには別途メールなどにて、残高返金手続きに関するご案内をお送りいたします。
お手続き内容と返金の受取方法
システムメンテンナンスについて
お手続きの変更に伴い、以下の日程においてシステムメンテナンスを実施いたします。
期間中は、すべての機種がご購入いただけませんのであらかじめご了承ください。
【メンテナンス期間】
2022年7月19日(火曜)午後10時~(翌日)午前10時
今後ともドコモのサービス・商品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
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- ※「事務手数料」には、新規契約・のりかえ(MNP)・機種変更・契約変更の契約手続きに伴う料金が含まれます。
- ※「SIMカードの交換・再発行」のお手続きには、カード発行手数料がかかります。